Durante este tempo ausente, foi proposto aos acadêmicos da área do design de moda (5° período), na matéria de marketing a criarem novas tendências de serviço para o mercado, onde o nosso grupo teve a intenção de abranger os serviços propostos no ramo da moda, criando assim uma agência de turismo, focando no maior conhecimento do mundo da moda brasileira.
Criadoras do serviço: Kelly Fernandes, Laura Bertotti, Melina Ferreira, Renata Rocha.
Fashion Tours
Agência de turismo
(Flyer)
8 P’s
Produto - A empresa FASHION TOUR tem
como proposta oferecer pacotes de viagens relacionados a design e moda. Levando
o grupo a ateliês de estilistas renomados, exposições, museus de moda e
fábricas têxteis.
Pessoas - A equipe que ficará no
ponto de vendas será dividida em auxiliar administrativos, vendedores e
secretária, onde todos terão treinamento de relacionamento com pessoas e/ou
vendas.
A equipe que irá acompanhar o público nas
viagens será composta por um guia turístico mais um monitor por viagem. Onde o
guia turístico será especializado no ramo da moda (professores do SENAC) e o
monitor terá especialização em turismo.
Já o serviço de transporte nas viagens, que
será terceirizado, terá motorista de ônibus, avião e outros meios de
transportes que será utilizado para a mobilização das pessoas de um lugar a
outro.
Processo - SECRETÁRIA: o trabalho que será realizado
pela secretária será de atender os telefonemas, receber os clientes que
chegaram no nosso ponto de vendas, e sempre estar disponível para ajudar os
vendedores no que for preciso.
VENDEDORES: eles deverão realizar o trabalho
de mostrar todos os planos de viagem que estão disponíveis em nosso pacotes,
mostrar por que vale a pena viajar com nossa agência e disponibilizar todas as
informações necessárias e as que surgirem para os clientes.
AUXILIAR ADMINISTRATIVO: o auxiliar
administrativo servirá para organizar as finanças da empresa e todos os
quesitos burocráticos.
GUIA TURÍSTICO: o guia turístico tem um
trabalho essencial em uma agência de viagem onde sempre tem que estar presente
nas viagem para poder guiar e dar informações sobre o local onde estão
visitando.
MONITOR: o monitor servirá de auxiliar do
guia turístico, onde o seu trabalho será de organizar os grupos que estão
viajando e sempre estar cuidando dos nossos clientes durante as viagens para
que não se percam do resto do grupo ou para que não aconteça nenhum imprevisto,
exemplo, parca de horários.
MOTORISTAS: os motoristas estarão presente em
todas as viagens, onde seu trabalho é de transportar os clientes de um lugar ao
outro, e terá que ter a máxima atenção de ser sempre pontual.
Praça – A localização do ponto de
venda inicial será em Blumenau pelo fato de ter grandes empresas têxteis que
pode nos ajudar a ser inserido no mercado, busca-se um espaço amplo na região
central no Bairro Alameda para maior visualização e conhecimento do público.
Com o passar do tempo espera-se que a empresa cresça e assim ampliando os
pontos de vendas para as principais metrópoles.
Percepção Física –
O ponto
de venda será toda de vidro com vitrini digital onde passará desfiles de moda e
tour pelas fábricas que são inclusas nos pacotes. Internamente será com um
design inovador e contemporâneo passando uma referência fashion ao cliente.
Produtividade –
Realizaremos
pesquisa de satisfação do cliente que será feito on-line e também via telefone
onde iremos perguntar desde a satisfação no atendimento das vendas até as rotas
de viagem que forem realizadas.
Promoção - Disponibilizar o flayer em
locais comerciais e via internet (como spam em páginas como o facebook e
instagram da empresa).
Criação de uma página no facebook e site da
empresa disponibilizando a divulgação dos pacotes de viagens, informações sobre
os locais a serem visitados, fotos das viagens já feitas e os relatos dos
clientes adquiridas nas pesquisas de satisfação.
Preço - NOVO HAMBURGO-
Passagem R$ 450,00 (ida e volta)
R$ 200,00 hotel ( 1 diária) R$ 80,00 van de Blumenau até navegantes R$ 70,00 VAN (POA a Gramado) R$ 70,00 van em Novo Hamburgo TOTAL: R$ 870,00
SÃO PAULO
Passagem R$ 380,00 ida e volta R$ 200,00 hotel ( 1 diária) R$ 80,00 van de Blumenau até navegantes R$ 80,00 van em SP TOTAL: R$ 740,00
Passagem R$ 800,00 (ida e volta)
R$ 250,00 hotel ( 1 diária)
R$ 80,00 van de Blumenau até navegantes
R$ 80,00 taxi no RJ
TOTAL: R$ 1.210,00
GRAMADO-
Passagem R$ 450,00 (ida e volta)
R$ 200,00 hotel ( 1 diária)
R$ 80,00 van de Blumenau até navegantes
R$ 100,00 VAN (POA a Gramado)
R$ 70,00 van em Gramado
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